سياسة الخصوصية

من المسؤول عن البيانات

• بيانات حسابك (اسمك وبريدك وجوالك): مدار هي الجهة المسؤولة عنها.
• بيانات المستأجرين والملّاك في العقود التي يرفعها صاحب الحساب: صاحب الحساب (مالكًا أو وكيلًا أو مكتبًا) هو المسؤول عنها، ومدار تعالجها نيابة عنه لتشغيل الخدمة فقط، ولا تستخدمها لأي غرض آخر.

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• بيانات عقود الإيجار المستخرجة من ملفات منصة إيجار: العقار ووحداته وعنوانه، رقم العقد وتاريخ إبرامه ومدته، بيانات المؤجر وممثله، بيانات المستأجر (الاسم ورقم الجوال وما يرد في العقد)، وجدول الدفعات.
• الدفعات: حالتها وتاريخ استلامها وطريقة الدفع، وإيصالات الدفع المرفقة.
• المستندات المرفوعة: ملفات عقود إيجار، وإثبات إنهاء العقد، ومستندات تعريف المستأجرين، وصور طلبات الصيانة، وإيصالات تحويل الاشتراك.
• الرسائل (عند تفعيلها): سجل كل رسالة وحالتها (أُرسلت، وصلت، تعذّر وصولها)، وسجل الموافقة على واتساب وإيقافه.
• سجل النشاط داخل الحساب (إضافة، تعديل، حذف) — للمراجعة فقط.
• عند تعذّر رفع عقد أو قراءته: سبب الخطأ، ونوع الملف وحجمه، ونوع الجهاز ونظامه ومتصفحه — لتحسين القراءة فقط، بلا أي محتوى من العقد.

لماذا نعالجها

• تشغيل الخدمة لصاحب الحساب: عرض عقاراته وعقوده، وحساب الدفعات ومواعيدها، والتقارير التي يطلبها.
• متابعة تنفيذ عقد الإيجار: تذكير المستأجر بالدفعات، وتأكيد استلامها، والصيانة، وقرب انتهاء العقد.
• إرسال الملخص الشهري والسنوي للمؤجر المذكور في العقد.
• حماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

لا نستخدم البيانات لأي غرض تسويقي، ولا نرسل للمستأجر أو المؤجر أي رسالة ترويجية، ولا نبيع البيانات أو نؤجّرها أو نشاركها لأغراض إعلانية.

بيانات المستأجرين والملّاك

• تُحفظ بيانات المستأجر لتنفيذ عقد الإيجار ومتابعته، كما وردت في العقد الموثّق من منصة إيجار، ولا تُعدَّل الأسماء والأرقام المستخدمة في الرسائل بعد قراءتها من الملف.
• لا يراها إلا صاحب الحساب الذي سجّلها؛ ولا يصل إليها أي مستخدم آخر.
• يُعلَم المستأجر عند تسجيل رقمه برسالة نصية واحدة فيها رابط هذه السياسة، ويستطيع منها الاطلاع على بياناته وطلب تصحيحها.
• المؤجر في العقد تصله ملخصات عقاره فقط. إن كان جواله أو بريده مطابقًا لصاحب الحساب فلا حاجة لموافقة منفصلة؛ وإلا تصله رسالة ترحيب برابط موافقة.

الرسائل والموافقة والإيقاف

• أنواع الرسائل: إعلام بالتسجيل، وترحيب، وتذكير بالدفعة قبل موعدها ويومه وبعده، وتأكيد وصول الإيصال واستلام الدفعة، والصيانة، وقرب انتهاء العقد، والملخص الشهري والسنوي للمؤجر. كلها خدمية تخص العقد.
• تُرسل من رقم مدار الموحّد نيابة عن صاحب الحساب، وتذكر أسماء العقد كما وردت فيه.
• الرسائل النصية (SMS) لا تحتاج موافقة لأنها جزء من متابعة العقد. أما واتساب فلا يُرسل إلا بعد موافقة مسبقة من المستأجر عبر رابط خارج واتساب؛ ومن لم يوافق تصله الرسائل نصيًا.
• يوقف المستأجر رسائل واتساب في أي وقت بإرسال كلمة «إيقاف»، فتتوقف فورًا وآليًا دون تدخّل من أحد، ويعيدها بكلمة «تفعيل». ويستمر وصول التذكيرات الخدمية برسائل نصية.
• سجل الموافقة: يكتبه النظام وحده ولا يُعدَّل — الرقم، والعقد، ونص الموافقة، ووقتها وطريقتها، وكل إيقاف أو إعادة تفعيل. يُستخدم إثباتًا عند أي شكوى أمام الجهات المختصة، أو خلاف بين المؤجر والمستأجر.

مع من نشارك البيانات

• مزوّدو الإرسال، بالقدر اللازم لإيصال الرسالة فقط (رقم الجوال ونص الرسالة): خدمة واتساب للأعمال من شركة Meta، ومزوّد رسائل نصية مرخّص في المملكة العربية السعودية.
• حساب آخر تختاره أنت عند استخدام «نقل ملكية عقار» — بيانات ذلك العقار فقط، وبعد قبوله صراحة.
• الجهات الحكومية المختصة عند طلب نظامي.

أين تُحفظ البيانات وكيف نحميها

• تُحفظ البيانات والملفات وتُعالَج داخل المملكة العربية السعودية.
• تُشفَّر أثناء النقل وأثناء التخزين، وكل حساب معزول تمامًا عن غيره.
• لا نستخدم أي أداة تتبّع أو تحليلات أو إعلانات من طرف ثالث.
• صور الهوية والمستندات الشخصية حساسة: لا يراها إلا صاحب الحساب، ويُنصح برفعها عند الحاجة فقط.

التخزين على جهازك

يحفظ التطبيق على جهازك تفضيلاتك فقط (المظهر الفاتح أو الداكن، حجم الخط، مكان أزرار التنقّل، التنبيهات التي أغلقتها) — لا تُرسل إلينا، وتُمسح بمسح بيانات المتصفح.

مدة الاحتفاظ

• تبقى بيانات الحساب وعقوده محفوظة ما دام الحساب قائمًا، والعقود المنتهية في سجله.
• يبقى سجل الموافقة والرسائل المدة اللازمة لإثباتها نظاميًا.
• عند طلب حذف الحساب تُحذف بياناته نهائيًا خلال 30 يومًا، ما لم يُلزمنا نظام بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

لصاحب البيانات — صاحب حساب أو مستأجرًا أو مالكًا — الحق في:

• العلم بالبيانات التي نعالجها عنه ولماذا.
• الاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
• تصحيح غير الدقيق منها.
• طلب إتلافها حين لا تعود لازمة.
• الرجوع عن موافقته على واتساب في أي وقت.

يتقدّم المستأجر أو المؤجر بطلبه عن طريق صاحب الحساب الذي سجّل عقده، أو بمراسلتنا مباشرة على nold6763@gmail.com

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس أي تغيير في المنصة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة دائمًا.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية أو البيانات، راسلنا على nold6763@gmail.com